工行濮阳分行：化零为整 持续优化现金服务 -手机版亚博

近日，中国工商银行濮阳分行（以下简称“工行濮阳分行”）某支行接到一客户求助电话。经了解，该客户经营一间面粉厂，在收购粮食时，该村镇居民多习惯使用现金结算，因此积攒了大量一毛、五毛等小面额钱币。为方便使用，该客户向多家银行寻求兑换，但一直未果……听闻工行濮阳分行多次为客户解决现金兑换的疑难问题，该客户抱着“试试看”的心态向该营业室拨通了咨询电话。  

了解情况后，该行员工与该客户约定好时间，上门协助客户将几麻袋小面额纸币运送至网点，同时组织现金柜员等多名员工加班加点完成小额纸币的清点工作，最终顺利完成一万四千余元的兑换工作。一捆捆整齐码放的纸币收获了该客户的连连称谢。  

不仅如此，工行濮阳分行还针对该客户的日常零钱需求，主动提供了定制化“零钱包”服务，为客户配备金额不等的“零钱包”，以方便客户零币交易和存储。  

工行濮阳分行依托现金网格化管理机制，持续进行人民币现金支付专题宣传，并向商户提供零钞兑换及残损币回收服务，更好地服务消费者。  

下一步，工行濮阳分行将不断创新服务模式，发挥“现金兜底”作用，以优质高效的便民金融服务擦亮“您身边的银行”金字招牌，为营造良好的人民币流通秩序与环境贡献金融力量。