“你用电,我用心”,不仅是一句口号,而且是供电企业践行社会责任与担当的一个缩影。近日,国网濮阳县供电公司以群众满意为落脚点,通过优质服务进万家,用贴心、暖心的服务全力满足客户对美好生活的电力需要。
贴心服务企业发展
9月10日,在濮阳德力西电气有限公司的生产车间内,国网濮阳供电公司濮阳县供电公司(以下简称“国网濮阳县供电公司”)党员服务队队员毛建峰、陈振涛对该企业的用电设备进行全面检查,向企业用电负责同志了解用电需求和用电难题,全力助推企业发展。
为确保辖区企业生产安全、平稳、有序用电,推动地方经济发展,国网濮阳县供电公司不断探索服务形式、丰富服务内涵,把服务作为提高客户满意度的主抓手。该公司采取“一对一”服务方式,定期走访企业客户,了解企业经营状况、用电负荷、用电需求及用电难题,并征求企业对供电质量、业扩报装、故障抢修等方面工作的意见建议,结合客户用电需求,切实为客户用电排忧解难。
此外,该公司还对企业电力设施进行“把诊问脉”,重点对企业的配电室、配电线路、生产车间电气设备、自备应急电源、安全措施等方面进行“体检”,全面掌握企业电力设施的运行情况。在安全隐患检查的同时,该公司工作人员还为企业建立供电服务台账,根据实际情况完善客户档案,及时掌握用电信息和了解企业用电需求;结合当前供用电实际情况,向客户介绍安全用电常识,电费电价政策、科学合理用电等方面知识,助力企业科学用电、错峰生产,有效减少企业用电成本,受到企业客户好评。
养殖场内生机勃勃
“你们这里的电气化设备非常多,线路分布错综复杂,平时一定要注意用电安全。”9月11日,国网濮阳县供电公司组织焦裕禄共产党服务队走进习城乡国兴养殖场,进行安全用电宣传和用电设备检查,助力养殖场增产增收。
走进国兴养殖场的标准化蛋鸡养殖场鸡舍,鸡笼整齐排列,每一层都配有食槽和传送带,蛋鸡住上了恒温恒湿的“楼房”,喂料、清粪全部实现了自动化。“养鸡场的各个环节都离不开电,有了供电公司的帮助,电力充足了、产量上去了,我们养殖和产蛋的自信心更是十足。”国兴养殖场负责人陈国兴说道。
据悉,国兴养殖场位于习城乡陈寨村,目前共有11万只鸡,日产蛋量可达10万多枚,约7吨重。该养殖场秉承现代化、标准化、绿色、健康的养殖理念,从饲料的搅拌、喂食、喂水到鸡蛋采集,整个饲养到产出流程高度机械化、自动化、智能化,实现了鸡场绿色生态循环、科学养殖。
为确保该养殖场的可靠用电,国网濮阳县供电公司结合养殖的用电特性,组织服务队主动上门走访,认真查看饲料机、粉碎机、排气扇及温控等用电设备的运行情况,确保鸡蛋的“传送带”正常运转;了解养殖场用电需求,并发放安全用电手册,讲解安全用电知识、设备养护方法及设备故障应急处置办法,指导和督促客户加强电气设备的安全管理。
下一步,国网濮阳县供电公司将以实际行动推动服务水平迈上新台阶,主动对企业开展上门“把脉问诊”服务,为生产排忧解难,真正做到让客户用上“安全电、放心电”,以优质服务为区域经济发展提供强有力的电力支撑。
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